Data Analyst
Множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support. Здесь мы развиваем автоматизацию, чтобы наши пользователи быстрее и качественнее получали ответы на свои вопросы. Сейчас мы ищем аналитика данных, который поможет с выстраиванием и развитием аналитики в этом направлении.
What you will do:
- анализировать обращения в поддержку и настраивать аналитику для support-админки (дашборды, отчеты, алерты по аномалиям в данных);
- собирать и агрегировать данные из разных источников, следить за полнотой и качеством данных;
- обеспечивать команды Support client experience и Backoffice Support наглядной и отчетностью по эффективности работы раздела FAQ, автоматизаций на различных этапах воронки пользовательских обращений в поддержку.
What we expect from you:
- опыт в data-аналитике от 2х лет;
- уверенное владение SQL (есть навык писать сложные и эффективные запросы);
- владение Python на базовом уровне;
- знание основ математики и статистики;
- автономность и проактивность, стремление систематизировать, сделать лучше, чем было;
- интерес к техническим аналитическим задачам;
- умение наглядно визуализировать данные и работать с BI-инструментами (опыт работы с Tableau будет плюсом);
- навык поиска закономерностей и инсайтов в данных, умение формулировать и доносить аналитические выводы в понятной форме.
How we roll:
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
Benefits for Aviasales employees
Competitve salaries
We pay what you deserve - not a dollar less
Sports
We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons
Language tuition
We’ll help you level up in your target language - c’est très important!
Medical insurance
We take care of you and partially compensate health costs
We cover co-working expenses
Because your workspace is important
Children's education
We'll help you pay for kindergarten and school fees
Distance working
We're cool with you working from home
👀 We also:
Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred